İçeriğe geç
LineBilgi Logo

Hakkımızda

Farklı sektörlerdeki müşterilerimize çok kanallı iletişim hizmetleri sunuyoruz

Linebilgi Çağrı Merkezi ve Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak 2014 yılından bu yana kendi alanında lider firmalar ile işbirliği yapıyor, markaların sesi oluyoruz.

Kurumsal profil

Linebilgi Çağrı Merkezi ve Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak turizmden gıdaya, perakendeden sigortaya kadar farklı sektörlerdeki müşterilerimize çok kanallı iletişim hizmetleri sunmaktayız. Çağrı karşılamaktan sipariş takibine, şikayet yönetiminden müşteri hizmetlerine, teknik destekten back office hizmetine kadar birçok alanda performans odaklı hizmet sağlıyoruz.

Eskişehir ve İstanbul lokasyonlarındaki 150 kişilik profesyonel ekibimizle müşterilerimizin marka çalışmalarına eşlik ediyor, her operasyonu ölçülebilir hedeflerle yönetiyoruz.

Kuruluş yılı
2014Kuruluş yılı
Müşteri yöneticisi
150+Müşteri yöneticisi
Lokasyon: Eskişehir & İstanbul
2Lokasyon: Eskişehir & İstanbul
Kesintisiz operasyon
7/24Kesintisiz operasyon
LineBilgi ekibinden bir müşteri yöneticisi çalışırken

Misyonumuz

2014 yılından bu yana kendi alanında lider firmalar ile işbirliği yapıyoruz. Hizmet kalitemiz, performans hedeflerimiz ve sürekli güncellenen sistemimiz ile beklentilere cevap veriyoruz. Eskişehir ve İstanbul lokasyonlarındaki 150 kişilik profesyonel ekibimizle müşterilerimizin marka çalışmalarına aşağıdaki hizmetlerle destek oluyoruz:

  • Telesatış / Telepazarlama
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
  • Outbound Aramalar
  • 7/24 Teknik Destek
  • Çağrı Merkezi Danışmanlığı (Inbound)
  • Satış Sonrası Destek
  • Bayi / Servis Yönetimi
  • Kayıp Müşterileri Geri Kazanma
  • Müşteri Memnuniyet Anketi (MMA)
  • Sesli Yanıt Sistemi (IVR)
  • Back Office Hizmetleri

Vizyonumuz

LineBilgi; turizmden gıdaya kadar farklı sektörlerdeki firmalara çağrı merkezi hizmeti sunmaktadır. Çağrı karşılamaktan sipariş takibine, şikayet yönetiminden müşteri hizmetlerine, teknik destekten back office hizmetine kadar birçok alanda performans odaklı hizmet sunan LineBilgi, müşteri memnuniyetini hedeflemektedir.

LineBilgi, standart bir çağrı merkezinden çok daha fazlasıdır.

Kalitede lider olmayı, ülkemizin değerine değer katarak istihdam ve ekonomide artış sağlamayı, teknolojiyi ve genç ekibimizi bir arada tutmayı uzun vadeli hedefimiz olarak görüyoruz.

Değerlerimiz

Çağrı merkezimizin yapısında bulunan değerler

  • Şeffaf ve sıcak kanlı hizmet

    Her raporu açık paylaşırız; misafirlerinize güler yüzlü ve samimi bir iletişim sunarız.

  • Güncel teknoloji ve yazılım

    Güncel teknolojik ve yazılımsal imkanların tamamını bünyemizde bulundurur, sistemimizi sürekli güncelleriz.

  • Gelişime açık genç ekip

    Gelişime açık, genç çalışanlarımızla zamanı yakalar; sürekli eğitimle ekibimizi güçlendiririz.

  • İstihdama ve ekonomiye katkı

    Ülkemizin değerine değer katarak istihdam ve ekonomide artış sağlamayı önemseriz.

  • Kalitede liderlik

    Çağrı merkezi hizmetlerinde kalite konusunda lider firma olmak temel hedefimizdir.

  • Hedef ve performans odağı

    Tanımlı KPI’lar ile hedef ve performans odaklı hizmet sunar, sonucu ölçerek yönetiriz.

  • Prosedür ve yasaya bağlılık

    İş ne kadar farklı şartlar altında olursa olsun prosedür ve yasa dahilinde hareket ederiz.

  • Sorumluluk sahibi profesyonellik

    Yaptıkları işin sorumluluğunun farkında, profesyonel personel ile çalışırız.

Lokasyonlarımız

  • Eskişehir

    Çağrı Merkezi

    Odunpazarı, Eskişehir

  • İstanbul

    Genel Müdürlük

    Ataşehir, İstanbul

Bizimle iletişime geçin