Telefon+90 222 000 00 00E-postainfo@linebilgi.com
Çalışma saatleri
Kurumsal iletişim: Hafta içi 09:00 – 18:00
Çağrı merkezi operasyonu: 7/24
EskişehirÇağrı Merkezi
Odunpazarı, Eskişehir
İstanbulGenel Müdürlük
Ataşehir, İstanbul
Linebilgi Çağrı Merkezi ve Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Sık sorulan sorular
- Operasyon ne kadar sürede canlıya alınır?
- İhtiyaç analizi ve eğitim süreci sonrasında pilot grupla başlayıp kısa sürede tam kapasiteye geçiyoruz. Süre, çağrı hacmi ve senaryo karmaşıklığına göre değişir.
- Kaç kişilik ekip ayrılıyor?
- 150 kişilik ekibimiz içinden projenize özel, işinize hakim bir müşteri yöneticisi grubu ve takım lideri atanır.
- Raporlama nasıl yapılıyor?
- Günlük ve aylık performans raporları, kalite değerlendirme skorları ve memnuniyet anketi sonuçları düzenli olarak paylaşılır.
- Hangi kanalları yönetiyorsunuz?
- Telefon, e-posta, canlı destek, WhatsApp ve form talepleri dahil çok kanallı iletişimi tek merkezden yönetiyoruz.